Rechtstext · Fassung 2026-09-22
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
2. Vertreter in der Union (Art. 27 DSGVO)
Da der Verantwortliche außerhalb der Europäischen Union ansässig ist und seine Tätigkeit auf Personen in der Union ausgerichtet ist, hat er nach Art. 27 DSGVO einen Vertreter in der Union benannt. Dieser ist Anlaufstelle für betroffene Personen und Aufsichtsbehörden:
3. Welche Daten wir verarbeiten und wozu
a) Bestell- und Vertragsdaten
Anrede, Vor- und Nachname, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer. Pflichtangaben sind E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie die vollständige Anschrift;
Mögliche Länder: Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Zweck: Vertragsschluss, Rechnungsstellung und Abwicklung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Rechnung zusätzlich lit. c.
b) Zahlungsdaten
Zahlungsweg, Betrag, Zahlungszeitpunkt, Vorgangsnummer des Zahlungsdienstleisters sowie die von ihm zurückgemeldeten Angaben einschließlich der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
c) Konto und Anmeldung
Zugangsdaten, Sitzungsdaten sowie Zeitpunkt und Anzahl Ihrer Anmeldungen. Beim Anlegen einer Sitzung und beim Gebrauch eines Anmeldelinks werden IP-Adresse und Browserkennung gespeichert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Sitzungsangaben lit. f.
d) Nachweis der Einwilligungen
IP-Adresse und Browserkennung beim Vertragsschluss und bei einer Widerrufserklärung, dazu der Wortlaut der Erklärung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweisbarkeit).
e) Sicherheit
IP- und E-Mail-Adresse als Schlüssel einer Anfragenbegrenzung gegen automatisierten Missbrauch. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
f) Kommunikation, Mahnwesen und Forderungseinzug
E-Mails zu Vertrag, Rechnung, Zahlungserinnerungen, Widerruf und Kündigung, dazu der Zustellstatus dieser Nachrichten. Bei Zahlungsverzug die Beitreibung der Forderung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO, für die Beitreibung lit. f.
g) Beantwortung Ihrer Anfragen mit künstlicher Intelligenz
Schreiben Sie uns, wird Ihre Nachricht mit Hilfe eines KI-Dienstleisters beantwortet. Übermittelt werden dabei Ihre Nachricht samt Betreff, der bisherige Schriftwechsel zu diesem Vorgang und — wenn Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse schreiben — die zu Ihrem Vertrag vorliegenden Angaben: Name, Kundennummer, Vertragsstand, offene Beträge, Rechnungsnummern, Zeitpunkte sowie eine bei der Anmeldung protokollierte IP-Adresse. Schreiben Sie von einer anderen Adresse, werden diese Angaben nicht übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir setzen die nachfolgenden Auftragsverarbeiter und sonstigen Empfänger ein. Mit den Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.
Hosting- und Infrastrukturdienstleister
| Sitz | Vereinigte Staaten von Amerika |
|---|---|
| Zweck | Betrieb der Anwendung sowie Speicherung der Bestands-, Vertrags- und Rechnungsdaten sowie der gespeicherten Routen. Die Routenberechnung selbst erfolgt ausschliesslich in Ihrem Browser. |
Dienstleister für die Erzeugung der Belege
| Sitz | Vereinigte Staaten von Amerika |
|---|---|
| Zweck | Erzeugung der Rechnungs-, Vertrags-, Mahn- und Kündigungsbelege sowie der Tourenplan-PDFs. Übermittelt wird dabei der fertige Beleg mit Name, Anschrift, Kundennummer und den jeweiligen Angaben. |
Zahlungsdienstleister
| Sitz | Vereinigte Staaten von Amerika |
|---|---|
| Zweck | Abwicklung der Zahlung. Gemeldet werden Vorgangsnummer, Betrag, Währung und Zahlungsstatus. |
Inkassodienstleister
| Sitz | Europäische Union |
|---|---|
| Zweck | Außergerichtliche Beitreibung offener Forderungen nach Abschluss des Mahnlaufs. Die Übergabe erfolgt nur nach ausdrücklicher Freigabe durch eine berechtigte Person. |
| Rechtsgrundlage | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
Steuerberatung, Rechtsberatung, Behörden und Gerichte
| Zweck | Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen. |
|---|---|
| Rechtsgrundlage | Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO |
Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
5. Übermittlung in Drittländer
Der Verantwortliche hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union. Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder eines Angemessenheitsbeschlusses.
6. Speicher- und Aufbewahrungsfristen
Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: zehn Jahre aufzubewahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Sie sind von einer Löschung ausgenommen, solange die Frist läuft.
Ihr Konto: bis Sie seine Löschung verlangen oder der Vertrag endet.
Rechnungen und Vertragsbelege: zehn Jahre, weil das Handels- und Steuerrecht es verlangt.
Konto-, Sitzungs- und Protokolldaten: ohne feste Frist, bis zur Löschung Ihres Kontos.
Zähler der Missbrauchsabwehr: zwei Tage.
Eine Löschung führen wir auf Ihre Anfrage hin durch. Sie ist ausgeschlossen, solange ein laufender Vertrag oder eine offene Rechnung besteht.
7. Cookies und Speicherung im Endgerät
Wir setzen genau ein Cookie, und zwar erst mit Ihrer Anmeldung: das Sitzungs-Cookie „__Secure-better-auth.session_token". Es enthält ausschließlich eine signierte Sitzungskennung; die zugehörigen Daten liegen auf dem Server. Es wird mit den Attributen HttpOnly, Secure und SameSite=Lax gesetzt, gilt nur für diese Domain und hat eine Lebensdauer von sieben Tagen.
Weitere Cookies setzen wir nicht. Wir speichern nichts im lokalen Speicher Ihres Browsers, binden keine fremden Inhalte, Schriften oder Skripte ein und setzen keine Werkzeuge zur Analyse, Reichweitenmessung oder Wiedererkennung ein. Weil das Sitzungs-Cookie technisch notwendig ist, brauchen wir dafür keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TDDDG) — und deshalb gibt es hier auch kein Cookie-Banner.
8. Automatisierte Verarbeitungen
Die folgenden Vorgänge laufen ohne Beteiligung einer Person:
- Verlängerung des Vertrags zum Ende der Laufzeit und Erstellung der Folgerechnung.
- Berechnung des Beendigungstermins nach einer Kündigung.
- Prüfung der Frist bei einem Widerruf; bei fristgerechtem Widerruf die Erstellung der Wertersatz-Rechnung, bei verspätetem Eingang die Zurückweisung.
- Bei Zahlungsverzug der Wechsel der Mahnstufe, die Berechnung der Mahngebühr und der Versand des Mahnschreibens.
- Die Sperrung des Zugangs zum Produkt, wenn der Vertrag beendet ist. Ihre Rechnungen und Belege bleiben dabei abrufbar. Wegen offener Zahlungen allein sperren wir den Zugang nicht.
- Die Abweisung von Bestellungen, Widerrufserklärungen und Anmeldeversuchen, wenn aus derselben IP- oder E-Mail-Adresse zu viele Versuche in kurzer Zeit eingehen.
- Die dauerhafte Sperrung einer E-Mail-Adresse für den weiteren Versand, wenn Nachrichten an sie dauerhaft abgewiesen oder als Beschwerde gemeldet werden.
- Die Beantwortung Ihrer Nachrichten an unseren Kundendienst. Post von Behörden, Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten sowie Verbraucherzentralen wird davon ausgenommen und einer Person vorgelegt.
Eine Bewertung Ihrer Person, eine Einstufung, ein Punktesystem oder eine Bonitätsprüfung findet nicht statt.
Die Berechnung deiner Route läuft ausschliesslich in deinem Browser. Sie erreicht uns nicht und kann deshalb weder über Vertrag, Zugang oder Zahlungen entscheiden noch in eine Auswertung einfliessen.
Über die Übergabe einer Forderung an ein Inkassounternehmen entscheidet stets eine berechtigte Person, nicht ein automatischer Lauf.
Gegen eine automatisierte Entscheidung können Sie sich jederzeit an uns wenden (datenschutz@deineroute.com); wir lassen die Sache dann durch eine Person prüfen.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung in Textform an datenschutz@deineroute.com. Eine Schaltfläche in der Anwendung gibt es dafür nicht; wir bearbeiten Ihre Anfrage von Hand und antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Die Bearbeitung ist unentgeltlich. Aus Sicherheitsgründen können wir vor der Auskunft einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.
10. Pflicht zur Bereitstellung
Bestell- und Vertragsdaten benötigen wir für den Vertragsschluss; ohne sie kommt kein Vertrag zustande.
11. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Zuständig sind insbesondere:
12. Änderungen dieser Erklärung
Maßgeblich ist die jeweils unter https://deineroute.com/datenschutz veröffentlichte Fassung. Die bei Ihrem Vertragsschluss gültige Fassung ist auf Ihrem Beleg vermerkt.